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welcometo国民彩票后勤效劳承诺制度
2017-01-09 14:21 后勤处  未知   (点击: )
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进一步进步后勤效劳水平和效劳质量,强化后勤处工作人员的效劳认识,规范工作行为,进步办事效率,为全体师生员工提供良好的学习、工作及生活环境,创立愈加完善的后勤效劳保证体系,后勤处实行效劳承诺,制定如下制度:
   
    一、建章立制,依法办事。依据国度和省、市有关政策的规则,树立健全学校后勤管理各方面规章制度,保证学校后勤工作有法可依、有章可循,实在为学校教学、科研和师生生活提供有力的后勤保证。
   
    二、遵守职业道德,实行岗位职责。稳固树立效劳思想,爱岗敬业,忠于职守,对工作不敷衍、不推诿。坚持准绳,老实守信,增强工作义务感,进步办事效率。端正工作态度,深化实践理解详细状况,处置详细问题,做到优质效劳与规范管理并举。
   
    三、政策透明,程序规范。充沛应用学校各种宣传媒体,宣传学校后勤管理规章制度,公开后勤政策和办事程序,公正处置工作事宜,公兴办事结果,自觉接受指导和师生员工的检查监视。特别是对牵涉广阔教职工切身利益的问题,要在普遍征求意见的基础上制定政策,执行政策,保证学校政策落实的客观性、科学性和严肃性。
   
    四、遵纪违法,廉洁营私。本部门干部不得以工作之便接受或索要礼金和有价证券,不得为自己或他人谋取私利,坚持做到勤政廉政、节省节约,增强内部管理,梗塞破绽,根绝各种糜费。
   
    五、文化效劳,热情周到。工作中严厉运用文化用语,礼貌待人,耐烦停止政策宣传和解释,坚决根绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象发作。
   
    六、实施首问担任制度。最先讯问到的工作人员,有义务为前来办事的师生办理或引导办理相关工作事宜。
   
    七、实施限时办结制度。在契合相关规则以及手续齐全的前提下,本部门或经办人在规则或承诺的时限内办结效劳对象诉求事项,详细办结时限如下:
    (一)凡报修项目,小型或零星维修属后勤处修缮中心和动力中心担任,一天内工作人员到位,两天内完工;对紧急维修项目,工作人员要在最短时间内到位,24小时内完工;大修项目按学校规则停止项目申报、组织工程招标,并在上述程序完成后24小时内布置实施。
    (二)学生食堂凡接到投诉后在第一时间第一现场处置问题,不能及时处置的或不能彻底处置的,饮食效劳中心要先采取暂时措施控制局面,在2小时内给予回答,疾速拿出最终处置计划,经批准后24小时内开端实施。
   
    八、遵守积极作为与否认报备制度。本部门工作人员对工作事项要积极主动办理,关于因政策规则等缘由不能办理而需求否认的事项,必需以口头或者书面的方式将否认的理由及依据告知交(申)办方,并向上一级担任人报告。
   
    九、实施信息公开制度。将本部门的办事制度、办事程序、办结时限、办公电话、效劳承诺以及工作人员的岗位职责等予以公开,为师生办事提供便当,并自觉接受广阔师生的监视。
   
    十、实施义务清查制。凡未按规则的央求和时限办理承诺事项,且遭到交办单位或交办人投诉并经查实的,义务人要向交办单位或个人负疚,并在本单位内部公开反省,年度考核失去评优资历,情节严重且构成一定损失的考评结果为不合格。凡发作违法违纪行为的,经查实后,依照有关法规和校规校纪予以惩罚。
   
    十一、监视与投诉。为保证把效劳承诺制度落到实处,后勤处成立效劳承诺工作小组,办公室设在后勤处综合科。
   
    上述效劳承诺,衷心接受师生员工的监视,假设发现有违诺现象或对效劳工作有异议,请用邮箱(dzxyhqc@dzu.edu.cn)、电话(8985887)、书信、面谈的方式向我们投诉,后勤受理投诉部门将在接到投诉之日起5个工作日内给予投诉单位、个人回答或告知处置结果。    


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